Ситуация, когда принтер вместо понятного текста выдает бесконечные листы с «кракозябрами», смайликами и иероглифами, знакома многим системным администраторам и обычным пользователям. Чаще всего проблема кроется в сбое кодировки, повреждении драйвера или некорректной обработке шрифтов TrueType. Ниже мы разберем пошаговые методы устранения этой неисправности.
Пошаговая инструкция по исправлению печати «иероглифов»
Шаг 1: Очистка очереди печати и перезапуск службы
Часто зависший документ блокирует буфер обмена принтера. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите services.msc и нажмите Enter. Найдите службу «Диспетчер печати» (Print Spooler), нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить».
Шаг 2: Изменение настроек шрифтов в драйвере
Откройте «Панель управления» -> «Устройства и принтеры». Кликните правой кнопкой на ваш принтер, выберите «Свойства принтера» (не просто свойства). Перейдите на вкладку «Параметры устройства» (Device Settings). Найдите пункт «Шрифт TrueType» (TrueType Font) и установите значение «Загружать как софт-шрифт» (Download as Softfont) или «Печатать как графику».
Шаг 3: Переустановка драйвера принтера
Использование стандартных драйверов Windows часто приводит к сбоям кодировки. Скачайте официальный драйвер (желательно PCL6 или PostScript) с сайта производителя. При работе в офисе сбои часто происходят на сетевых устройствах. Если вы решите переустановить устройство, изучите руководство о том, как изменить имя сетевого принтера для всех | Полное руководство.
Шаг 4: Печать PDF как изображения
Если принтер печатает иероглифами только PDF-файлы, откройте документ в Adobe Acrobat, нажмите Ctrl + P, выберите «Дополнительно» (Advanced) и поставьте галочку «Печать как изображение» (Print as Image).
Важно: Никогда не выдергивайте кабель питания принтера во время активной печати кракозябр. Это может повредить микросхему памяти устройства. Сначала отмените задание на ПК.
Частые ошибки / Устранение неполадок
- Использование универсального драйвера: Универсальные драйверы Microsoft часто не поддерживают специфические шрифты. Всегда ставьте оригинальный софт.
- Сбои сетевого подключения: При нестабильной сети пакеты данных теряются, превращая текст в мусор. Наша статья про медленную печать по сети: как ускорить принтер поможет оптимизировать передачу данных.
- Проблемы с правами доступа: Если вы настраиваете общий доступ к драйверам через системный диск, вам может пригодиться общий доступ к диску C по сети: инструкция поможет открыть нужные права для установки ПО пользователям.
Дополнительно: Скрипт для быстрой очистки очереди печати
Если очередь печати зависла намертво, вы можете очистить ее через командную строку, запущенную от имени администратора. Используйте следующий макрос/код:
net stop spooler
del /Q /F /S "%%systemroot%%\System32\Spool\Printers\*.*"
net start spoolerЧасто задаваемые вопросы
Почему принтер печатает иероглифы только из Word?
Проблема обычно связана со шрифтом Calibri или Times New Roman. Попробуйте изменить шрифт в документе на Arial или включите опцию ‘Печатать TrueType как графику’ в свойствах принтера.
Поможет ли перезагрузка принтера?
Временный сбой памяти принтера перезагрузка устранит, но если дело в драйвере или кодировке файла, иероглифы появятся снова при следующей печати.
