Хотите, чтобы клиенты могли позвонить вам прямо из письма в один клик? Настройка кликабельного номера телефона (голосового набора) в подписи Outlook — это простой способ повысить конверсию и сделать общение более удобным. Для этого используется специальный протокол tel:, который автоматически запускает звонилку (Skype, Teams, FaceTime или стандартное приложение телефона) на устройстве получателя.
Видеоинструкция
Пошаговая инструкция по настройке звонка из подписи
Шаг 1. Откройте настройки подписи
Создайте новое письмо, нажав комбинацию клавиш Ctrl + N. В открывшемся окне на вкладке «Сообщение» найдите раздел «Подпись» и выберите пункт «Подписи…».
Шаг 2. Добавьте текст номера телефона
В поле редактирования подписи введите ваш номер телефона в международном формате, например: +7 (999) 111-22-33. Выделите этот текст курсором.
Шаг 3. Создайте гиперссылку tel:
Нажмите сочетание клавиш Ctrl + K (или кликните на иконку «Вставить ссылку» на панели инструментов). В открывшемся окне в поле «Адрес» введите следующий код:
tel:+79991112233Обратите внимание: в коде ссылки не должно быть пробелов, скобок и дефисов. Только знак плюса и цифры.
Шаг 4. Сохраните изменения
Нажмите «ОК» для сохранения ссылки, а затем сохраните саму подпись. Теперь при клике на этот номер на смартфоне или ПК начнется голосовой набор.
Важно: Всегда используйте международный формат номера (начиная с +7 для РФ, +380 для Украины и т.д.). Без этого мобильные устройства могут не распознать команду вызова.
Дополнительно
Вы можете сделать кликабельной не только текстовую строку, но и иконку телефона. Для этого выделите изображение иконки в редакторе подписи и примените к нему ту же ссылку tel: через Ctrl + K.
Частые ошибки / Устранение неполадок
- Ссылка не кликается в самом Outlook при редактировании: Чтобы проверить ссылку внутри Outlook, зажмите клавишу Ctrl и кликните по ней.
- При клике открывается браузер, а не звонилка: Это означает, что на устройстве пользователя не настроено приложение по умолчанию для протокола TEL. Изменить это можно в настройках операционной системы (Параметры -> Приложения по умолчанию -> Выбор приложений для протоколов).
- Номер отображается как обычный текст на iPhone: iOS обычно автоматически распознает любые номера и делает их кликабельными, но явное указание ссылки
tel:гарантирует работу на всех платформах, включая Android и Windows.
Если вы активно общаетесь с клиентами по телефону и почте, вам также может быть полезно узнать, почему Outlook не показывает уведомления на втором мониторе, чтобы оперативно реагировать на входящие сообщения.
Для массовых коммуникаций используйте рассылку в Outlook с индивидуальными приветствиями, где также можно разместить эту интерактивную подпись.
А чтобы переписка по звонкам не превращалась в хаос, прочитайте, как настроить отображение писем в виде бесед.
Часто задаваемые вопросы
Будет ли работать ссылка tel: на мобильных телефонах?
Да, на смартфонах под управлением iOS и Android клик по такой ссылке сразу открывает стандартное приложение для звонков с уже введенным номером.
Можно ли использовать Skype для звонков по этой ссылке на ПК?
Да, если на компьютере Skype установлен как приложение по умолчанию для обработки протокола tel:, вызов пойдет через него.
