Работа с маркетплейсами Ozon и Wildberries требует автоматизации документооборота. Настройка электронного документооборота (ЭДО) позволяет мгновенно передавать УПД, акты расхождений и другие закрывающие документы. В этой статье мы разберем, как подключить и настроить обмен данными без ошибок.
Шаг 1. Подготовка ЭЦП и выбор оператора
Для работы вам понадобится квалифицированная электронная подпись (КЭП). Если документы подписывает сотрудник, а не руководитель организации, обязательно потребуется машиночитаемая доверенность. О том, как её оформить, читайте в статье Как подписать доверенность в ЭДО: пошаговая инструкция.
Шаг 2. Настройка роуминга между операторами
Ozon по умолчанию работает через «Контур.Диадок» и «СФЕРА Курьер», а Wildberries — через «Тензор» (СБИС). Если ваш оператор отличается, необходимо настроить роуминг. Обычно для этого достаточно отправить приглашение по ИНН контрагента из личного кабинета вашего оператора.
Дополнительно о форматах ID
Идентификатор участника ЭДО состоит из 46 символов. Найти его можно в настройках личного кабинета вашего оператора. Используйте сочетание клавиш Ctrl + F для быстрого поиска по запросу ‘ID’ или ‘Идентификатор’.
Шаг 3. Интеграция с личным кабинетом маркетплейса
В кабинете продавца Ozon перейдите в раздел «Настройки» -> «ЭДО» и укажите ваш ID участника. Для Wildberries зайдите в раздел «Документы» -> «ЭДО» и подтвердите связь с вашим оператором.
Шаг 4. Отправка и проверка тестового документа
Сформируйте УПД-1. Код маркировки (если товар подлежит системе «Честный Знак») должен быть корректно прописан в XML-файле. Пример структуры XML-тега для маркировки:
<НомСредИдент>
<КИЗ>0104600000000000215gYt</КИЗ>
</НомСредИдент>Частые ошибки / Устранение неполадок
Ошибка: Превышен лимит подписей. Если при отправке УПД или актов возникает ошибка подписания, возможно, у вашего тарифа закончился лимит транзакций. Подробнее о решении этой проблемы читайте в руководстве: Превышен лимит подписей в ЭДО: как исправить.
Ошибка: Расхождения в актах сверки. При несовпадении данных по поставкам маркетплейс отклонит документы. Чтобы избежать этого и правильно сопоставить данные, изучите материал Акт сверки через ЭДО: пошаговая инструкция.
Ошибка: Документ «завис» в роуминге. Если статус документа не меняется более 24 часов, обновите страницу кнопкой F5 или обратитесь в техподдержку оператора для ручной проверки маршрутизации.
