Ошибка «Плагин КриптоПро не загружен в браузере» — одна из самых частых проблем при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) на государственных порталах и торговых площадках. Обычно она возникает из-за отсутствия расширения в браузере, блокировки антивирусом или некорректной настройки самого криптопровайдера.
Видеоинструкция
Пошаговая инструкция по исправлению ошибки
Шаг 1: Проверка и установка расширения в браузере
Убедитесь, что в вашем браузере (Chrome, Яндекс.Браузер, Opera) установлено и включено расширение CryptoPro Extension for Web Browser. Перейдите в раздел расширений и активируйте его. Если расширение отсутствует, установите его из официального магазина Chrome Web Store.
Шаг 2: Проверка работы программы КриптоПро CSP
Плагин не сможет загрузиться, если на компьютере не запущена сама программа КриптоПро CSP или истекла ее лицензия. Откройте программу и проверьте статус активации. Если вы настраиваете новое рабочее место, вам также может пригодиться инструкция, как перенести Рутокен на другой компьютер.
Шаг 3: Добавление сайта в список надежных узлов
Откройте «Настройки ЭЦП Browser plug-in» через меню Пуск. Вкладка «Доверенные узлы» должна содержать адрес сайта, на котором возникает ошибка (например, https://*.gosuslugi.ru).
Важно: После внесения любых изменений обязательно перезапустите браузер. Для полной очистки кэша используйте комбинацию клавиш Ctrl + F5.
Частые ошибки / Устранение неполадок
Если базовые шаги не помогли, воспользуйтесь следующими решениями:
- Конфликт антивирусного ПО: Некоторые антивирусы блокируют работу веб-сокетов плагина. Попробуйте временно отключить веб-экран антивируса.
- Проблема с сертификатами: Если плагин загружается, но вы не видите свою подпись, изучите материал: не отображаются сертификаты в браузере: решение.
- Проверка службы через консоль: Вы можете проверить статус службы КриптоПро в командной строке Windows, запущенной от имени администратора:
sc query cpcspДополнительно
Если вам часто приходится работать с большим объемом документов, рекомендуем изучить наш гайд, как подписать несколько файлов одной подписью. Это существенно сэкономит ваше время при отправке отчетности.
Часто задаваемые вопросы
Почему плагин КриптоПро пишет, что он не загружен?
Чаще всего это связано с тем, что расширение отключено в браузере, сайт не добавлен в список доверенных узлов или служба КриптоПро CSP не запущена на ПК.
Как перезапустить плагин КриптоПро в браузере?
Достаточно отключить и заново включить расширение в настройках браузера, после чего обновить страницу с помощью сочетания клавиш Ctrl + F5.
